Politica di pagamento

1. Introduzione

Questa politica sui pagamenti descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati tramite il sito.

L’obiettivo di questa politica sui pagamenti è fornire al cliente informazioni chiare sui metodi di pagamento, sulle verifiche dei pagamenti, sulla conferma delle transazioni, sulla sicurezza e sui rimborsi.

Le informazioni relative agli strumenti di pagamento accettati vengono mostrate al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

Le informazioni relative a prezzi, costi di consegna, condizioni di pagamento e gestione del contratto vengono fornite prima dell’invio dell’ordine secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Metodi di pagamento accettati

Per gli ordini effettuati tramite il sito accettiamo le seguenti carte di credito e debito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

L’addebito viene effettuato quando il pagamento viene confermato e la transazione viene autorizzata.

Il contratto di acquisto si conclude quando il pagamento viene ricevuto correttamente e il cliente riceve la conferma dell’ordine tramite e-mail.

La conferma dell’ordine e le informazioni relative al contratto vengono fornite al cliente tramite un supporto durevole, in particolare tramite e-mail, secondo quanto previsto dagli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

3. Sicurezza dei pagamenti

Le operazioni di pagamento tramite il sito vengono gestite attraverso procedure tecniche protette.

La trasmissione dei dati relativi ai pagamenti e agli ordini avviene tramite connessioni crittografate.

I pagamenti vengono elaborati dai fornitori di servizi di pagamento. I dati completi delle carte non vengono memorizzati nei nostri sistemi.

Per i pagamenti con carta può essere richiesta un’autenticazione aggiuntiva. Tale autenticazione è effettuata secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2) e il Regolamento Delegato (UE) 2018/389 relativo all’autenticazione forte del cliente e agli standard comuni e sicuri di comunicazione.

L’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere ulteriori verifiche, come una conferma tramite applicazione bancaria, un codice di sicurezza o un altro metodo di autenticazione.

I dati personali trattati in relazione ai pagamenti vengono elaborati secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, quando necessari per l’esecuzione dell’ordine e del pagamento.

4. Verifica del pagamento ed elaborazione dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine.

Un ordine viene elaborato solo dopo che il pagamento è stato autorizzato, confermato e completato correttamente.

Se un pagamento viene rifiutato, non autorizzato o non completato completamente, l’ordine non potrà essere elaborato.

In questo caso, il cliente dovrebbe verificare i dati di pagamento inseriti oppure contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Possiamo verificare, sospendere o annullare un ordine quando vengono rilevati problemi di pagamento, transazioni non confermate, informazioni incoerenti o anomalie relative alla sicurezza.

5. Rimborso in caso di cancellazione, reso o errore di pagamento

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna.

Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo esplicito relativo alla modalità di rimborso.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione della merce.

L’etichetta per il reso viene inviata al cliente insieme al pacco. Pertanto, il cliente riceve già l’etichetta di restituzione all’interno della confezione al momento della consegna del prodotto.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

L’effettivo accredito dell’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

6. Costi di spedizione e importo del pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

I prezzi visualizzati includono le imposte applicabili.

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito, la consegna in Italia è gratuita.

Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi per gli ordini consegnati in Italia.

L’importo finale del pagamento viene mostrato al cliente prima dell’invio dell’ordine nella pagina del carrello e durante la procedura di acquisto.

7. Contatto

E-mail: team@savaohaus.com

Telefono: +81 (907) 745 35 65

Indirizzo: APT 302, 2-5 MAKITA-CHO, TAKATSUKI, OSAKA 569-0855, JAPAN

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50

Area di consegna: Italia