Questa politica si applica esclusivamente agli ordini consegnati presso indirizzi situati in Italia.
Con la conferma di un ordine tramite il sito, il cliente accetta le condizioni indicate di seguito.
Gli ordini effettuati tramite il sito sono considerati contratti a distanza ai sensi degli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), quando la conclusione del contratto avviene esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.
Il cliente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione della merce.
La merce deve essere restituita inutilizzata, completa e adeguatamente imballata.
L’etichetta per il reso viene inviata al cliente insieme al pacco. Pertanto, il cliente riceve già l’etichetta di restituzione all’interno della confezione al momento della consegna del prodotto.
Per garantire una gestione efficiente del magazzino, non offriamo un servizio di cambio diretto.
Se il cliente desidera un modello diverso, una dimensione diversa, una variante differente o una configurazione alternativa, potrà effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del reso.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna.
Se la cancellazione viene approvata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo esplicito relativo alla modalità di rimborso.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, non sarà più possibile richiedere la cancellazione.
In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione della merce secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio.
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve inviare un’e-mail contenente le seguenti informazioni:
Dopo aver ricevuto la richiesta, confermeremo la ricezione e forniremo le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.
Quando il cliente esercita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana, la comunicazione può essere effettuata tramite una dichiarazione esplicita secondo quanto stabilito dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il cliente può utilizzare l’etichetta per il reso inclusa nel pacco per restituire la merce.
Quando la restituzione non riguarda prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di errori causati da noi oppure di prodotti diversi da quelli ordinati, non verranno addebitati al cliente costi aggiuntivi per la restituzione.
Per garantire una gestione sicura della restituzione, è consigliato utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail relativa all’approvazione del rimborso.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine originale, salvo diverso accordo esplicito relativo alla modalità di rimborso.
L’effettivo accredito dell’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
E-mail: team@savaohaus.com
Telefono: +81 (907) 745 35 65
Indirizzo: APT 302, 2-5 MAKITA-CHO, TAKATSUKI, OSAKA 569-0855, JAPAN
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Area di consegna: Italia
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