Politica di annullamento degli ordini
1. Cancellazione degli ordini
Questa politica di cancellazione descrive le condizioni e le procedure relative agli ordini effettuati tramite il sito.
L’obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare sui diritti e sugli obblighi relativi alla cancellazione di un ordine.
Questa politica di cancellazione si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia.
Gli ordini effettuati tramite il sito sono considerati contratti a distanza ai sensi degli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), quando la conclusione del contratto avviene esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.
2. Condizioni per la cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna.
Se la richiesta di cancellazione viene approvata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine originale, salvo diverso accordo esplicito relativo alla modalità di rimborso.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, non sarà più possibile richiedere la cancellazione.
In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo aver ricevuto il prodotto secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio.
3. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome del titolare dell’ordine
- Prova del pagamento oppure indicazione del metodo di pagamento utilizzato
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e comunicheremo al cliente il risultato della verifica tramite e-mail.
La conferma dell’ordine e le informazioni relative al contratto vengono fornite al cliente tramite un supporto durevole, in particolare tramite e-mail, conformemente agli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
4. Rimborso dopo la cancellazione approvata
Dopo l’approvazione della cancellazione, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo esplicito relativo alla modalità di rimborso.
L’effettivo accredito dell’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Per le cancellazioni approvate che rispettano le condizioni indicate in questa politica, non verranno applicati costi aggiuntivi.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il rimborso sarà effettuato secondo quanto stabilito dagli articoli 52 e seguenti del medesimo decreto.
5. Contatto
E-mail: team@savaohaus.com
Telefono: +81 (907) 745 35 65
Indirizzo: APT 302, 2-5 MAKITA-CHO, TAKATSUKI, OSAKA 569-0855, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50
Area di consegna: Italia