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1. Introduzione
Accompagniamo il cliente durante l’intero processo di acquisto tramite il sito, dalle domande relative a mobili e articoli di arredamento fino all’assistenza successiva all’acquisto.
Questa pagina dedicata ai contatti e al servizio clienti si applica alle richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, consegna, tracciamento della spedizione, cancellazione, reso, cambio e rimborso.
La fornitura delle informazioni di contatto viene effettuata in conformità al Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 (Codice dell’amministrazione digitale) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di informazioni commerciali. Le informazioni relative a ordini, consegna, modalità di pagamento, reso e diritto di recesso vengono fornite prima della conclusione del contratto secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). La conferma dell’ordine viene trasmessa al cliente tramite un supporto durevole, in particolare tramite e-mail, secondo quanto previsto dagli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
I diritti dei consumatori relativi ai contratti a distanza, incluso il diritto di recesso, sono disciplinati dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. Modalità di contatto
Per domande o richieste di assistenza, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: team@savaohaus.com
Telefono: +81 (907) 745 35 65
Indirizzo: APT 302, 2-5 MAKITA-CHO, TAKATSUKI, OSAKA 569-0855, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50
Area di consegna: Italia
L’indirizzo e-mail indicato può essere utilizzato per domande generali, informazioni sugli ordini, assistenza successiva all’acquisto, richieste di reso, richieste di rimborso e richieste di cancellazione.
Le richieste ricevute durante gli orari di servizio vengono elaborate negli stessi orari. Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio saranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
3. Servizio clienti e assistenza
Gestiamo le richieste dei clienti con attenzione, trasparenza e riferimento alle singole operazioni coinvolte.
Il nostro obiettivo è fornire al cliente informazioni chiare e una gestione affidabile durante il processo di ordine, consegna e assistenza successiva all’acquisto.